Сервис Airbnb сейчас предлагает гибкую систему отмены бронирования. Есть несколько способов, рассмотрим подробнее:
Если бронирование совершено после 14 марта действуют обычные правила отмены (по правилам хозяина жилья).
В таком случае можно попробовать попросить хозяина отменить жилье самостоятельно. Либо воспользоваться вариантом 2.
Если бронирование совершено до 14 марта, с датой прибытия между 14 марта и 31 мая 2020 года (изменили, раньше было до середины апреля).
Вариант 1.
Отменить по положению из-за covid-19. В таком случае предлагается возврат частичный, по правилам хозяина. Либо полный, но бонусами Airbnb .
При использование данного варианта Airbnb присылает вам бонусы из своего фонда поддержки.
Но не будем торопиться, возможно вам сейчас нужны именно денежные средства ,а не бонусы Airbnb.
Вариант 2.
Запросить отмену у хозяина через сайт Airbnb (к сожалению, у нас этот вариант не сработал)
Вариант 3.
Здесь нужно выбрать отмену жилья по уважительным причинам. Вы отправляете запрос модераторам сайта и за 48 часов вам приходит ответ.
Вы выбираете «нарушение в работе транспорта». Здесь нужно будет обязательно прикрепить доказательство.
Сюда можно прикрепить:
- Скрин с сайта РОСАВИАЦИИ о временном запрете рейсов.
- Скрин отмены рейса.
- Скрин с официального сайта авиакомпании о отмены полетов/рейсов
(я прикрепляла все и сразу)
Личный опыт
Бронирование было оформлено в феврале на 18-30 апреля. Половину денег удалось вернуть сразу из-за гибкой отмены бронирования, установленного хозяевами жилья. Один владелец сам предложил: «отмените бронирование пока действует полный возврат». С двумя квартирами возникли сложности, т.к. по правилам, установленным хозяевами, вернулось бы 50 % от суммы за вычетом сбора за услугу, налога, уборки квартиры.
Писали хозяевам на Airbnb, WhatsApp и даже обычными смс. Просили владельцев отменить бронирование квартиры самостоятельно, но они не вошли в положение и пришлось искать другой способ.
Бинго!Вариант 3 сработал: бронирование 2-х квартир отменено. Возврат был денежными средствами и в полном размере.
Airbnb это мировой сервис по бронированию, который дорожит своей репутацией.
Если вы еще не зарегистрированы на Airbnb, то регистрируясь по нашей ссылке, вы получите бонус 2100 руб. на первое бронирование (сумма бронирования должна быть выше 4500 руб)